Udfordring
Bed & Breakfast Kerteminde (overnatning) og Samlingsstuen (selskabslokale) dækkede tidligere over to brands, der både hvad angik placering og rent administrativt var forbundet. I kølvandet på et ejerskifte havde den nye ejer et ønske om et navneskifte, der kunne smelte de to brands sammen i et med fokus på virksomhedens samlede ydelser og kombinerede muligheder.
Der var ud over et nyt navn og et ændret fokus desuden brug for en opdateret visuel identitet og en ny hjemmeside, der kunne samle aktiviteterne under én paraply og lette booking-processen og administrationen samt øge antallet af bookinger.
Tidligere blev bookingforespørgsler håndteret manuelt via telefon, e-mail og bankoverførsler, hvilket gjorde processen tidskrævende og uoverskuelig. Uden en samlet løsning til overblik over ledige værelser og lokaler, og da personalet selv skulle krydstjekke med eksterne platforme som eks. Airbnb og Booking.com, besværliggjordes de daglige arbejdsprocesser, og der opstod ofte fejl og dobbeltbookinger. Derudover var det svært at danne sig et overblik over, hvilke bookinger der var betalt.
Løsning
Løsningsprocessen indledtes med en afdækning af virksomhedens ydelser, målgruppe og behov.
Den første fase bestod af udviklingen af et nyt navn, der bedre kunne repræsentere virksomhedens samlede ydelser og skabe en tydelig profil.
Derefter blev der arbejdet på en ny visuel identitet med logo, opdateret farvepalette og skrifttype, som både respekterede virksomhedens oprindelse og historie, men også appellerede til målgruppen.
Næste skridt var at udvikle en ny hjemmeside i WordPress/WooCommerce med indbygget online booking-funktionalitet og betalingssystem. En vigtig del var at sikre en optimal struktur med et intuitivt booking-flow samt en let håndtering af bookinger, som også kunne synkronisere med tjenester som Airbnb, Booking.com og Google Calendar.
Løsningsprocessen foregik i tæt samarbejde med den nye ejer for at sikre, at alle virksomhedens behov blev dækket.
Navn og Logo
Navn og logo kommer af virksomhedens placering i Andreasens Købmandsgaard, en historisk købmandsgård i en fredet bindingsværksbygning i Kerteminde. Husikonet symboliserer både de fysiske rammer og stedets historie, mens stregerne i ikonet afspejler bindingsværket og danner bogstavet “K” som en reference til navnet.
Denne kombination af historiske og moderne elementer afspejler Købmandsgaardens identitet, hvor tradition møder en nutidig tilgang til service og faciliteter, og markerer virksomhedens vision fremadrettet.
Visuel identitet
Der er i den visuelle identitet tilstræbt en moderne og professionel og eksklusiv stil, med et bevidst maritimt udtryk, der afspejler stedets beliggenhed tæt ved havet.
Skrifttypen Open Sans er valgt for dens enkelhed, læsbarhed og indbydende udtryk.
Farvepaletten består af fire primære farver, der komplementerer hinanden: En mørk navy og en mørk blågrå, der udstråler professionalisme og giver dybde. En gylden sandfarve, som tilføjer en følelse af eksklusivitet og varme sammen med den rene og minimalistisk elfenbensfarve.
Webdesign
Webdesignet er skabt med fokus på brugervenlighed og konvertering. Med en intuitiv navigationsstruktur er det let at finde relevante oplysninger og oprette bookinger.
Med den skræddersyede søgeformular strategisk placeret lige “above the fold”, er det nemt for besøgende straks at finde og booke overnatninger og lokaler.
Uanset hvor man befinder sig på hjemmesiden, er man maksimalt tre klik fra at oprette en booking, hvilket sikrer en hurtig og enkel brugeroplevelse, der øger konverteringsraten.
Online booking
Booking-funktionaliteten er implementeret direkte i WordPress-panelet og integreret med WooCommerce. Dette sikrer nem adgang til at administrere såvel varer, bookinger og ordrer fra et centralt sted uden behov for adgang til eksterne systemer.
Funktionaliteten giver desuden mulighed for at synkronisere med platforme som Airbnb, Booking.com og Google Calendar, hvilket sikrer, at alle bookinger kan ses og er opdaterede på tværs af systemerne, og minimerer risikoen for dobbeltbookinger.
“Den nye hjemmeside lever til fulde op til mine forventninger, hvad angår design og opbygning. Den har desuden lettet hverdagen og optimeret min forretning.“
Lene Bundgaard
Indehaver
Resultat
- Tydeligere profil
- Synligere koncept
- Flere besøgende
- Optimerede arbejdsprocesser
- Øget omsætning
Med den nye hjemmeside med indbygget online booking-funktionalitet og betalingssystem er arbejdsprocesserne hos Købmandsgaarden Kerteminde blevet markant effektiviseret. Kunder kan nu nemt booke og betale for værelser og lokaler direkte via hjemmesiden, og systemet håndterer automatisk alle trin i processen.
Det integrerede system synkroniserer desuden automatisk med eksterne bookingtjenester som Airbnb og Booking.com, hvilket eliminerer risikoen for dobbeltbookinger og sparer tid for personalet. Den nye løsning har givet bedre overblik over ledige ressourcer og optimeret driften, hvilket har gjort det lettere at håndtere flere bookinger på én gang og forbedret både kundeservice og arbejdsprocesser.
Overvejer du at få lavet noget lignende?
Så book et uforpligtende møde med Morten.
Du bestemmer selv om det skal være online, hos dig eller på vores kontor i Odense.
Morten giver gerne kaffen og kan hjælpe dig med at afstemme dine ønsker og behov, så du er sikret den bedst mulige løsning inden for din budgetramme.